Política de devoluciones y reembolsos
Te indicamos las condiciones y procedimientos para devoluciones o cambios de productos
adquiridos en nuestra tienda, de manera clara y transparente.
24 de abril de 2026
Aceptación de la política
Al comprar, aceptas las condiciones detalladas para devoluciones y cambios. No podemos
garantizar devoluciones fuera de plazo o si la prenda ha sido usada.
Cuándo y cómo solicitar
Podrás solicitar cambio o devolución en un plazo máximo de 14 días naturales tras recibir la compra, siempre que los productos estén sin uso y en su embalaje original.
Propiedad de materiales
Todo contenido del sitio es propiedad intelectual protegida y no puede ser reproducido sin permiso previo.
Privacidad y seguridad
Los datos usados en el proceso de devolución se tratan conforme a la política de privacidad en vigor.
Limitación de responsabilidad
No asumimos responsabilidad por devoluciones enviadas a direcciones incorrectas o
manipuladas.
Gestión de reclamaciones
Resolvemos las incidencias preferentemente por vía amistosa y conforme a la legislación
española de consumo.
Glosario
Algunos términos comunes en relación con devoluciones.
- Devolución
- Solicitud formal para regresar productos dentro del tiempo permitido.
- Cambio
- Sustitución de una prenda por otra de la tienda.
- Reembolso
- Retorno del importe pagado, según condiciones y plazos legales.
Compromisos de la persona usuaria
Te pedimos colaboración para agilizar el proceso.
-
Iniciar la solicitud dentro del plazo y aportar los datos de compra.
-
No usar ni lavar las prendas que deseas devolver o cambiar.
-
Conservar etiquetas y embalaje original en buen estado.
Casos no aceptados
No podrás devolver los productos en las siguientes circunstancias.
-
Prendas usadas, lavadas o alteradas.
-
Solicitudes fuera del plazo de 14 días.
-
Artículos personalizados bajo petición.
-
Accesorios de uso íntimo o higiene personal sin precinto.
Datos de contacto
Para cualquier cuestión relacionada, contacta con nuestro equipo.
Correo: content@zelmariqone.world
Teléfono: +34 999-47-2225
Dirección: Calle Lagasca 95, 28006 Madrid Spain
Fecha en vigor: 24 de abril de 2026
Versión: 1.1